В чатах часто вижу вопросы:
«Продаете в дистанцию?»
«Сколько лидов покупаете в месяц?»
«Какой % недозвона?»
«Какие конверсии в консультацию и в договор?»
«Какой средний чек и первый платеж при рассрочке?»
Мы решили ответить сразу на все вопросы, провели опрос, в котором поучаствовали более 100 компаний.
И вот что у нас получилось:
ДИСТАНТ ИЛИ ОФФЛАЙН?«Продаете в дистанцию?»
«Сколько лидов покупаете в месяц?»
«Какой % недозвона?»
«Какие конверсии в консультацию и в договор?»
«Какой средний чек и первый платеж при рассрочке?»
Мы решили ответить сразу на все вопросы, провели опрос, в котором поучаствовали более 100 компаний.
И вот что у нас получилось:
Как вы осуществляете продажи БФЛ?
26,5% продают в дистанцию по РФ (онлайн)
20,6% продают в офисах в своем регионе (оффлайн)
53% работают по гибридной системе (оффлайн + онлайн)
СКОЛЬКО ЛИДОВ ПОКУПАЕТЕ?
В среднем опрошенные компании покупают 715 лидов в месяц.
При этом, 13 компаний покупают более 1000 лидов,
из низ 4 компании покупают более 5000 лидов в мес.,
и из них 2 компании покупают более 10000 лидов в месяц.
Всего, все опрошенные компании, покупают в месяц 79300 лидов.
Те компании, которые работают по смешанной системе, в среднем покупают 1300 лидов на оффлайн и 300 лидов на онлайн, при этом есть компании, которые работаю и оффлайн и онлайн с трафика своего региона (т.е. не закупают отдельно трафик на РФ, а работают в дистанционном формате с теми лидами, у которых сложности с приездом в офис), такие компании закупают в среднем 585 лидов в месяц.
КАКОЙ ПРОЦЕНТ "НЕДОЗВОНА"?
Средний процент «недозвона» у опрошенных - 33,8%
КАКАЯ КОНВЕРСИЯ В КОНСУЛЬТАЦИЮ?
Средняя конверсия в состоявшуюся консультацию - 32,5%
При этом в оффлайне - 21,6%, а в онлайне - 39%
Средняя конверсия из консультации в оплаченный договор - 31,3%
При этом в оффлайне - 45%, в онлайне - 15,4%
Т.о. Средня сквозная конверсия лид/договор - 10,17%
При этом в оффлайне - 9.72%, а в онлайне - 6%
КАК ПРОДАЕТЕ? ЕСТЬ КЦ/МКО ИЛИ ТОЛЬКО ПРОДАЖНИК?
63,9% опрошенных компаний имеют две линии продаж (звонарь + продажник)
36,1% компаний работают одной линией (продажник универсал, сам проваривает лиды, сам проводит консультации).
КАКАЯ СТОИМОСТЬ УСЛУГ БФЛ, БЕЗ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ?
Средняя стоимость услуг по договору БФЛ, без учета судебных расходов у опрошенных компаний - 145000р., при этом самая низкая цена на рынке - 90000р (у одной из опрошенных компаний, еще 5 компаний продают за 100000р.), самая высокая цена - 250000р (у одной из опрошенных компаний, еще 4 компании продают по 200000р.
КАКОЙ ПЕРВЫЙ ПЛАТЁЖ БЕРЕТЕ ПРИ РАССРОЧКЕ?
При работе в рассрочку, средний первый платеж у опрошенных компаний составляет - 15700р.
При этом самый маленький платеж составляет 5000р. (У двух из опрошенных компаний, при этом еще 27 компаний получают первый платеж 10000р или меньше), а самый высокий первый платеж при рассрочке составляет 50000р. (Такой платеж берут 3 из опрошенных компаний, при этом платеж 25000р. Или более берут еще 12 компаний из опрошенных).
Вот такие данные. Делайте выводы, хорошо у вас в сравнении с рынком или отстаете, ну и конечно, принимайте решения, ставьте цели, пишите план и действуйте!