В чате, в очередной раз жарко обсуждалась проблема парсинга (воровства лидов). Кто-то кого-то в чем-то уличил, кто-то что-то предложил, кто-то с чем-то согласился или нет. Но результат по итогу - никакой. При этом между сообщений Айжан тоже написала пару строк, которые как будто никто не заметил, хотя на мой взгляд именно в них БЫЛО РЕШЕНИЕ.
Среднестатистическая картина примерно такая:Участники рынка вынуждены покупать лиды низкого качества, с низкими конверсиями в сделку, в консультацию и даже в дозвон.
И даже при условии низкой цены Лида у поставщика, например 500₽/лид по РФ, при этом дозвониваемости на уровне 50%, значит, что на самом деле лид стоит уже не 500₽, а 1000₽. При конверсии средней эффективности 20% в консультацию из вала, стоимость ключевого этапа воронки (консультации) будет 2500₽, и при очень не плохой конверсии из консультации в договор (дистанция) 10%, сквозная конверсия получится 2% (из вала Лидов в оплаченный договор) и стоимость клиента 25000₽.
Что с этим делать? Можно бесконечно пересобирать КЦ и ОП, переписывать регламенты, тренировать сотрудников, как обезьянок в цирке, ставить скорозвоны, настраивать автоматизации, в общем упарываться и маньячить эту тему, поднять конверсию на пару процентов... и кто то все равно сворует твои лиды и снизит ее.
А можно совсем немного, и совсем не долго упороться и заманьячить другую тему, которая вполне очевидна, но почему то ее маньячат единицы.
Айжан выше написала пару очень важных сообщений, вот они: https://t.me/c/1500973079/6784/41510 и https://t.me/c/1500973079/6784/41514